سياسة الاسترجاع

تُفوتر باقات صناديق البريد كدفعة سنوية واحدة تغطي 12 شهرًا من الخدمة، سواء دُفعت عبر PayTabs أو التحويل البنكي.

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع إذا لم تُفعَّل صناديق بريدك بعد.
• إذا فُعِّلت صناديق البريد لكنك ألغيت الطلب خلال 14 يومًا من التفعيل، سنسترد المبلغ بالتناسب مع الجزء غير المستخدم من السنة، مطروحًا منه أي رسوم تسجيل نطاق تم دفعها بالفعل لجهة التسجيل.
• المدفوعات المكررة أو الخاطئة (مثل عمليتي دفع ناجحتين عبر PayTabs لنفس الطلب) تُسترد بالكامل فور اكتشافها.

• رسوم تسجيل النطاق، بمجرد تسجيل النطاق بنجاح لدى جهة التسجيل المعنية - إذ لا تسترد لنا جهات التسجيل هذه الرسوم عادةً.
• طلبات الإلغاء المقدَّمة بعد مرور 14 يومًا على تفعيل صناديق البريد، بما يتجاوز أي مبلغ متناسب مشمول أعلاه.
• الحسابات المعلَّقة أو المُنهاة بسبب مخالفة شروط الخدمة (مثل البريد المزعج أو إساءة الاستخدام).

تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب. إذا دفعت عبر التحويل البنكي، أرفق رقم الآيبان الخاص بك لنتمكن من إرسال المبلغ المسترد إلى نفس الحساب.

تُعالج طلبات الاسترجاع المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. تُعاد مبالغ استرجاع البطاقات إلى نفس البطاقة عبر PayTabs وقد تستغرق بضعة أيام إضافية لتظهر في كشف حسابك حسب البنك. تُرسل مبالغ استرجاع التحويل البنكي مباشرة إلى رقم الآيبان الذي قدمته.

لديك أسئلة حول طلب معين؟ تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع تجهيز رقم طلبك.